第四十二章
在这个混乱无序的瞬间,只有走到卫生间门口的金志爱,回头看着林载玄狼狈不堪的形状,嘴边挂出了一丝不易察觉的笑意。
总经理和驻店经理正在宴请几位外国客商,夜间值班经理步伐急促地走了进来,对客商说了句“对不起”便附在总经理耳边低声报告。总经理眉头微皱,对客人稍示歉意,转脸对驻店经理说道:“行政楼一位员工服务不当,造成时代公司的客人摔伤,你去处理一下,看伤得重不重。”
驻店经理起身与客人简短告别,匆匆离开了餐厅。
大堂的电梯梯门打开,时代银海公司的随从们扶着林载玄从轿厢里走了出来。酒店公关部的经理带着杨悦跟在一边,向时公司的一位秘书连连道歉。
公关经理:“对不起,这件事真是非常抱歉,要不要我们陪你们一起到医院看看?”
林载玄疼痛难忍,无暇理会。他的手下怒气冲冲,好几个人操着中文、韩文和英文大声投诉:“你们服务太差了,你们的服务太差了!”
“这么重要的宴会派素质这么差的服务人员,你们还是不是五星级饭店?”
“我们总代表的身体一旦发生问题,你们酒店必须承担责任!”
“我们保留索赔的权利!”
公关经理保持笑脸,一路把他们送出大堂,送上车子,当林载玄的奥迪A8驶离饭店大门后,公关经理马上命令杨悦:“赶快准备一束鲜花,我们也赶到医院去!哎,你让财务部马上联系保险公司。”
杨悦点头:“好。”然后急急离去。
潘玉龙坐在自己的小床上,呆若木鸡。
工作间的外屋,几个管家部和俱乐部的干部压低了声音议论纷纷。
“我早知道要出事,你看……”
“实习生嘛,不可能不出事!不出事是偶然的,出事是必然的!”
佟家彦脸色阴沉,在一边向客务总监讲述事件的过程:“……我看见的时候,已经来不及了。事情的经过就是这样。”
客务总监抱怨佟家彦:“让你在场盯着就是怕出这种事。你明知道他是新手,什么经验都没有,这种情况你的眼神就不能离开半步!”
佟家彦辩解:“客人嫌空调太冷,要求调小,我真是刚离开半步,就出了事情。我后脑勺也不能长眼睛啊……”
客务总监没好气:“你别解释,按总经理的一贯思路,下级出了事先追究上级,你就听候发落吧。”
这时,有人
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